Programma Punti Utensì
I tuoi acquisti valgono di più. Accumula Punti Utensì e raggiungi le soglie per richiedere i premi disponibili.
Informazioni, funzionamento e condizioni di partecipazione
Ultimo aggiornamento: 28/08/26
Il Programma Punti Utensì è l’iniziativa promossa da UTENSI’ S.R.L. A SOCIO UNICO, con sede legale in Via XXV Luglio 185, 84013 Cava de’ Tirreni (SA), P. IVA 05303800659, dedicata ai clienti che effettuano acquisti sul sito Utensi.it.
Il Programma consente ai clienti che partecipano secondo le presenti condizioni di accumulare Punti Utensì attraverso gli acquisti effettuati online e, raggiunte determinate soglie, di richiedere i premi disponibili.
Per assistenza relativa al Programma è possibile contattare Utensì all’indirizzo utensicava@gmail.com.
1. Promotore
Il soggetto promotore del Programma Punti Utensì è:
UTENSI’ S.R.L. A SOCIO UNICO
Via XXV Luglio 185
84013 Cava de’ Tirreni (SA)
P. IVA 05303800659
2. Finalità del Programma
Il Programma Punti Utensì nasce con l’obiettivo di premiare la fiducia dei clienti, valorizzare gli acquisti effettuati su Utensi.it e offrire vantaggi aggiuntivi a chi sceglie i prodotti commercializzati da Utensì.
La partecipazione al Programma è disciplinata dalle condizioni riportate nella presente pagina e, ove previsto, dal relativo regolamento dell’operazione.
3. Ambito territoriale e acquisti validi
Il Programma è valido sul territorio italiano.
Ai fini dell’accumulo dei Punti Utensì sono considerati esclusivamente gli acquisti effettuati online su Utensi.it secondo le modalità previste dal Programma.
Non generano Punti Utensì gli acquisti effettuati attraverso canali diversi dal sito, salvo eventuale futura ed espressa indicazione di Utensì.
4. Chi può partecipare
Il Programma Punti Utensì è destinato ai clienti maggiorenni ammessi dall’iniziativa che dispongono di un account Utensì.
Possono partecipare, secondo le condizioni previste, sia clienti privati sia professionisti e titolari di Partita IVA che effettuano acquisti per sé o per la propria attività.
La partecipazione al Programma è personale e collegata all’account del cliente.
4.1 Soggetti e partecipazioni esclusi
Non sono considerate valide le partecipazioni effettuate da rivenditori, grossisti o negozianti per conto di propri clienti o di altri soggetti.
Sono inoltre esclusi dal Programma:
- i minorenni;
- i dipendenti del soggetto promotore;
- i consulenti del soggetto promotore;
- gli agenti del soggetto promotore;
- i rispettivi familiari.
Utensì si riserva di verificare la sussistenza dei requisiti di partecipazione prima dell’approvazione di una richiesta premio.
Le richieste riconducibili a soggetti esclusi o a modalità di partecipazione non ammesse non potranno essere approvate.
5. Account Utensì
Per accumulare Punti Utensì è necessario effettuare gli acquisti utilizzando il proprio account cliente Utensì.
Gli acquisti effettuati come ospite, senza essere associati a un account partecipante al Programma, non alimentano il relativo saldo punti.
I punti sono personali e associati all’account che ha effettuato gli acquisti.
6. Come si accumulano i Punti Utensì
Il meccanismo di accumulo è:
€20 = 1 Punto Utensì
Per ogni €20 di valore utile dei prodotti acquistati al netto dell’IVA, il cliente matura 1 Punto Utensì.
Ai fini del calcolo vengono considerati esclusivamente gli importi validi dei prodotti acquistati.
Non concorrono all’accumulo:
- IVA;
- spese di spedizione;
- eventuali altri importi non riferibili al valore dei prodotti valido ai fini del Programma.
7. Il residuo
Non è necessario effettuare acquisti per multipli esatti di €20.
La parte di valore utile che non consente immediatamente di ottenere un punto viene conservata come residuo e contribuisce agli acquisti successivi appartenenti allo stesso accumulo.
Esempio
Un cliente effettua un acquisto valido di:
€56,50 al netto dell’IVA
Il risultato è:
2 Punti Utensì + €16,50 di residuo
Successivamente effettua un altro acquisto valido da €10.
Il sistema considera:
€16,50 + €10 = €26,50
Il cliente ottiene quindi:
+1 Punto Utensì
e conserva:
€6,50 di nuovo residuo.
Il residuo segue le stesse vicende dell’accumulo al quale appartiene e può pertanto essere utilizzato, azzerato o scadere nei casi descritti nelle sezioni successive.
8. Quando vengono accreditati i punti
I Punti Utensì non vengono accreditati definitivamente al semplice inserimento o pagamento dell’ordine.
L’accredito avviene quando l’ordine raggiunge lo stato:
“Completato”
Da quel momento il valore utile dell’ordine viene attribuito all’accumulo del cliente.
9. Durata del Programma
La durata complessiva prevista del Programma Punti Utensì è di 2 anni.
La data di avvio effettiva sarà indicata prima dell’attivazione definitiva dell’iniziativa.
Data di inizio prevista: 15 settembre 2026
Data di conclusione prevista: 14 settembre 2028
Le date definitive saranno riportate nelle condizioni e nel regolamento applicabile prima dell’avvio.
La durata generale del Programma non deve essere confusa con il ciclo personale di accumulo di 6 mesi descritto di seguito.
10. Il ciclo personale di 6 mesi
Ogni cliente dispone di un proprio ciclo personale di accumulo della durata di 6 mesi.
Il ciclo non inizia con la semplice registrazione dell’account.
Inizia dal primo ordine completato che genera un valore utile ai fini del Programma, anche quando l’importo iniziale produce solamente un residuo e non ancora un punto intero.
Esempio
Il primo ordine utile del cliente genera:
€15 di valore utile
Il saldo iniziale sarà:
0 punti + €15 di residuo
Nonostante non sia stato ancora ottenuto un punto, il valore è già utile al Programma e da quel momento decorre il ciclo personale di 6 mesi.
11. Limite massimo di accumulo
Per ciascun accumulo è previsto un limite massimo di:
150 Punti Utensì
Una volta raggiunto il limite di 150 punti, ulteriori acquisti non incrementano quell’accumulo.
L’eventuale parte di valore di un ordine che eccede quanto necessario per raggiungere il limite massimo non viene conservata né trasferita a un accumulo futuro.
Il cliente potrà tornare ad accumulare con i nuovi acquisti dopo l’utilizzo dell’accumulo attraverso l’approvazione di un premio, secondo le modalità descritte di seguito.
12. Soglie Premio Utensì
Il Programma prevede differenti soglie per l’accesso ai premi:
50 Punti Utensì
75 Punti Utensì
100 Punti Utensì
125 Punti Utensì
150 Punti Utensì
Il raggiungimento di una soglia consente al cliente di richiedere il relativo premio e, ove disponibili, i premi appartenenti alle soglie inferiori.
I premi concretamente disponibili sono visualizzati nella sezione Premi Utensì dell’Area Cliente e/o negli altri strumenti informativi del Programma.
13. Soglia premio e utilizzo dell’accumulo
ATTENZIONE: la soglia indicata per un premio non rappresenta il suo “prezzo in punti”.
Il numero di Punti Utensì associato a ciascun premio rappresenta esclusivamente la soglia minima necessaria per poter presentare la relativa richiesta.
Quando una richiesta viene approvata, viene utilizzato l’intero accumulo associato alla richiesta, insieme all’eventuale residuo.
Gli eventuali punti eccedenti la soglia del premio scelto non vengono conservati né trasferiti al nuovo accumulo.
Esempio — 55 punti e premio con soglia 50
Saldo disponibile:
55 Punti Utensì
Premio scelto:
soglia minima 50 punti
Al momento dell’invio della richiesta:
55 → 55 punti
Non viene ancora effettuato alcun azzeramento.
Dopo l’approvazione:
55 → 0 punti
Non rimangono 5 punti.
14. Accumulo generato da più ordini
L’accumulo è unitario indipendentemente dal numero di ordini che ha contribuito a generarlo.
Esempio
Saldo precedente:
49 punti
Nuovo ordine:
+6 punti
Nuovo saldo:
55 punti
Se il cliente richiede un premio con soglia di 50 punti e la richiesta viene successivamente approvata:
55 → 0 punti
Non rimangono 5 punti.
Il fatto che i 55 punti siano stati generati attraverso più ordini non modifica la modalità di utilizzo dell’accumulo.
15. Scelta di un premio appartenente a una soglia inferiore
Il cliente non è obbligato a scegliere il premio corrispondente alla soglia più alta raggiunta.
Raggiungendo, ad esempio, 125 punti, può scegliere un premio disponibile alle soglie 50, 75, 100 o 125.
Resta però applicabile la regola dell’utilizzo dell’intero accumulo.
Esempio
Saldo:
125 punti + €14,50 di residuo
Premio scelto:
soglia 75 punti
Durante lo stato “In attesa”:
125 punti + €14,50 → invariati
Dopo l’approvazione:
125 punti + €14,50 → 0 punti + €0,00
Non rimangono 50 punti né il precedente residuo.
Il cliente è pertanto invitato a valutare attentamente il premio desiderato prima di inviare la richiesta.
16. Richiesta di un premio
Il raggiungimento della soglia non determina l’assegnazione automatica del premio.
Il cliente deve presentare una richiesta attraverso le modalità messe a disposizione nella propria Area Cliente.
Una volta inviata, la richiesta assume inizialmente lo stato:
“In attesa”
Durante questa fase l’accumulo non viene ancora azzerato.
Utensì verifica la richiesta e la permanenza dei requisiti necessari.
17. Approvazione della richiesta
In caso di approvazione:
- viene utilizzato l’intero accumulo collegato alla richiesta;
- il relativo saldo punti viene portato a zero;
- l’eventuale residuo collegato allo stesso accumulo viene portato a zero.
L’approvazione del premio conclude quindi quello specifico accumulo, ma non determina necessariamente la conclusione del ciclo personale di 6 mesi.
18. Rifiuto della richiesta
In caso di rifiuto, l’accumulo non viene azzerato per effetto della richiesta premio.
Il saldo rimane soggetto alle normali regole del Programma, comprese quelle relative a rimborsi, scadenza del ciclo e periodo di grazia.
Per le richieste presentate durante il periodo di grazia si applicano inoltre le regole specifiche indicate nella sezione dedicata.
19. Nuovo accumulo dopo un premio
Dopo l’approvazione di un premio, il cliente può ricominciare immediatamente ad accumulare punti con i nuovi acquisti.
Il ciclo personale di 6 mesi già in corso continua fino alla propria scadenza originaria.
Esempio
Saldo:
75 punti
Premio approvato:
75 → 0 punti
Un nuovo acquisto genera successivamente:
+8 punti
Il nuovo saldo sarà:
8 Punti Utensì.
Se il cliente raggiunge nuovamente una soglia premio prima della fine del ciclo, può presentare una nuova richiesta.
Non è previsto un limite di un solo premio per ciclo semestrale.
20. Scadenza del ciclo con meno di 50 punti
Alla fine dei 6 mesi viene verificato il saldo dell’accumulo.
Se il cliente possiede da 0 a 49 punti, non è stata raggiunta la prima soglia premio.
I punti e l’eventuale residuo appartenenti a quell’accumulo:
scadono e vengono azzerati.
Un successivo ordine completato che genera valore utile potrà dare inizio a un nuovo ciclo personale di 6 mesi.
21. Scadenza del ciclo con almeno 50 punti
Se alla scadenza del ciclo il cliente possiede da 50 a 150 punti, ha raggiunto almeno una soglia premio.
L’accumulo non viene immediatamente perso.
Viene invece conservato in un saldo separato per un:
Periodo di grazia di 30 giorni
durante il quale il cliente può ancora presentare una richiesta premio utilizzando quell’accumulo.
22. Periodo di grazia
Durante i 30 giorni di grazia, l’accumulo del ciclo precedente viene congelato e mantenuto separato dagli eventuali nuovi punti.
Se durante la grazia il cliente effettua un nuovo ordine completato che genera valore utile, può iniziare un nuovo ciclo personale di 6 mesi.
Il vecchio accumulo in grazia e il nuovo accumulo attivo:
non possono essere sommati.
Esempio
Vecchio ciclo terminato:
62 punti + €9,18 di residuo
Nuovo ciclo:
2 punti + €16,56 di residuo
Il cliente dispone contemporaneamente di:
Accumulo in grazia: 62 punti + €9,18
Accumulo attivo: 2 punti + €16,56
Il saldo utilizzabile non diventa 64 punti.
I due accumuli restano indipendenti.
23. Richiesta presentata durante il periodo di grazia
Se il cliente presenta validamente una richiesta premio entro la scadenza dei 30 giorni, l’accumulo collegato alla richiesta viene mantenuto durante il tempo necessario alla valutazione.
Esempio
Fine del periodo di grazia:
30 settembre
Richiesta presentata:
29 settembre
Valutazione della richiesta:
2 ottobre
La richiesta rimane valutabile perché è stata presentata entro il termine previsto.
24. Rifiuto durante il periodo di grazia
Se una richiesta viene rifiutata prima della conclusione dei 30 giorni, l’accumulo rimane disponibile fino alla scadenza originaria del periodo di grazia.
Il cliente può quindi presentare una nuova richiesta, se continua a possedere i requisiti necessari.
Se invece la richiesta viene rifiutata dopo la conclusione del periodo di grazia, l’accumulo del vecchio ciclo non è più utilizzabile e scade.
25. Mancata richiesta durante il periodo di grazia
Se il periodo di grazia termina senza che sia stata validamente presentata una richiesta premio ancora rilevante ai fini del Programma, il vecchio accumulo e il relativo residuo:
scadono e vengono azzerati.
L’eventuale nuovo accumulo appartenente al nuovo ciclo rimane invece separato e non viene interessato dalla scadenza del precedente.
26. Resi e rimborsi
I Punti Utensì sono collegati al valore degli acquisti che li hanno generati.
In caso di rimborso totale o parziale di un ordine, il valore valido ai fini del Programma viene conseguentemente ricalcolato.
I punti e/o il residuo collegati alla parte rimborsata possono pertanto essere ridotti.
Il sistema considera esclusivamente il valore che aveva effettivamente contribuito al Programma.
Le spese di spedizione non generano punti e il loro eventuale rimborso non determina, da solo, una sottrazione di punti.
27. Rimborso durante una richiesta premio in attesa
Una richiesta in stato “In attesa” non rende definitivo il diritto al premio.
Fino all’approvazione viene verificato che l’accumulo collegato alla richiesta soddisfi ancora la soglia necessaria.
Esempio
Saldo:
50 punti
Richiesta:
premio con soglia 50 punti
Stato:
In attesa
Un successivo rimborso relativo a uno degli acquisti che aveva contribuito all’accumulo riduce il saldo a:
49 punti
Il cliente non possiede più la soglia minima richiesta.
La richiesta non potrà quindi essere approvata sulla base di tale saldo.
28. Rimborsi relativi ad accumuli già utilizzati
Gli accumuli appartenenti a periodi differenti vengono gestiti separatamente.
Se un accumulo è già stato utilizzato mediante l’approvazione di un premio, un successivo rimborso riferito al valore appartenente a quell’accumulo non determina la sottrazione di punti appartenenti a un nuovo accumulo generato successivamente.
Esempio
Un cliente utilizza il proprio accumulo per un premio.
Il saldo viene azzerato.
Successivamente nuovi acquisti generano:
3 nuovi punti + €5 di residuo
In seguito viene effettuato un rimborso riferito a un ordine appartenente al precedente accumulo già utilizzato.
I:
3 punti + €5 di residuo
appartengono al nuovo accumulo e non vengono utilizzati per recuperare il valore del precedente.
29. Invio e consegna del premio
L’approvazione della richiesta e l’invio del premio costituiscono due momenti distinti.
L’invio avviene dopo la conclusione del periodo utile per l’esercizio del diritto di recesso relativo agli acquisti che hanno generato i punti utilizzati per il riscatto.
Indicativamente, non prima di 15 giorni dalla consegna dell’ultimo acquisto rilevante.
Resta fermo il termine massimo previsto dal regolamento dell’operazione e dalla normativa applicabile.
Per le operazioni a premio il D.P.R. 430/2001 stabilisce che i premi siano consegnati agli aventi diritto entro sei mesi dalla richiesta.
30. Disponibilità e caratteristiche dei premi
I premi disponibili, le relative soglie e le principali caratteristiche sono indicati nella sezione Premi Utensì e nelle comunicazioni relative al Programma.
L’accesso a un determinato premio è subordinato al raggiungimento della soglia prevista e all’approvazione della relativa richiesta.
Le informazioni formali relative alla natura e al valore indicativo dei premi saranno riportate nel regolamento dell’operazione.
31. Area Cliente e saldo punti
Il cliente può controllare il proprio Programma Punti attraverso la Bacheca dell’Area Cliente Utensì.
Qui vengono visualizzate le principali informazioni disponibili, tra cui:
- saldo Punti Utensì;
- eventuale residuo;
- ultime operazioni registrate;
- accesso alla sezione Premi Utensì.
32. Storico completo dei movimenti
Dalla Bacheca sarà disponibile il collegamento:
“Vedi tutto lo storico →”
attraverso il quale il cliente potrà consultare l’intera cronologia dei movimenti del proprio Programma Punti, e non soltanto le ultime operazioni mostrate nella Bacheca.
Lo storico potrà comprendere, a seconda delle operazioni effettuate:
- accrediti derivanti dagli ordini;
- rimborsi;
- premi approvati;
- scadenze;
- rettifiche;
- altri movimenti previsti dal Programma.
33. Comunicazioni relative al Programma
Il Programma Punti Utensì potrà essere comunicato attraverso Utensi.it, l’Area Cliente, comunicazioni e-mail e gli altri canali utilizzati da Utensì.
Potranno inoltre essere utilizzate ulteriori modalità di comunicazione idonee a informare i clienti sull’esistenza, sul funzionamento e sulle eventuali novità dell’iniziativa.
Le comunicazioni promozionali relative al Programma dovranno essere coerenti con le condizioni e con il regolamento applicabile.
34. Modifiche, sospensione e conclusione
Eventuali modifiche, proroghe, sospensioni o variazioni del Programma saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni previste dal regolamento dell’operazione.
Le eventuali comunicazioni rivolte ai partecipanti saranno rese disponibili attraverso i canali utilizzati da Utensì.
La durata complessiva dell’iniziativa rimane distinta dalla durata dei singoli cicli personali di accumulo.
35. Assistenza
Per richieste relative al funzionamento del Programma Punti Utensì è possibile contattare:
UTENSI’ S.R.L. A SOCIO UNICO
E-mail: utensicava@gmail.com
36. Domande frequenti
Devo avere un account per accumulare Punti Utensì?
Sì. Gli acquisti devono essere associati al tuo account Utensì.
Gli acquisti effettuati come ospite generano punti?
Non alimentano il saldo associato al tuo account cliente.
Possono partecipare anche professionisti e Partite IVA?
Sì, nei limiti previsti dalle condizioni del Programma, quando acquistano per sé o per la propria attività.
Non sono invece ammesse le partecipazioni di rivenditori, grossisti o negozianti effettuate per conto di clienti o altri soggetti.
Quanti punti ottengo?
1 Punto Utensì ogni €20 di valore utile dei prodotti al netto dell’IVA.
L’IVA genera punti?
No.
Le spese di spedizione generano punti?
No.
Se spendo meno di €20 perdo quell’importo?
No. Il valore utile viene conservato come residuo appartenente all’accumulo.
Quando ricevo i punti?
Quando l’ordine raggiunge lo stato Completato.
Quando inizia il mio ciclo di 6 mesi?
Dal primo ordine completato che genera valore utile al Programma, anche se genera inizialmente soltanto un residuo.
Qual è il saldo massimo?
150 Punti Utensì per accumulo.
Posso continuare ad accumulare dopo 150 punti?
Non su quell’accumulo. Il valore eccedente il limite non viene conservato.
Se ho 55 punti e richiedo il premio da 50, mi rimangono 5 punti?
No.
La soglia di 50 punti indica il requisito minimo per poter richiedere il premio.
Dopo l’approvazione:
55 → 0 punti.
Se ho 125 punti posso scegliere il premio da 75?
Sì.
Dopo l’approvazione:
125 → 0 punti, non 125 → 50.
Anche il residuo viene azzerato quando viene approvato un premio?
Sì, se appartiene all’accumulo utilizzato per quella richiesta.
I punti vengono tolti appena richiedo il premio?
No.
La richiesta assume prima lo stato In attesa.
Posso richiedere più di un premio nello stesso ciclo di 6 mesi?
Sì.
Dopo l’approvazione di un premio puoi iniziare immediatamente un nuovo accumulo con gli acquisti successivi. Se raggiungi nuovamente una soglia, puoi presentare una nuova richiesta.
L’approvazione del premio fa ripartire i 6 mesi?
No.
Il ciclo continua fino alla propria scadenza originaria.
Cosa succede se il ciclo termina con 49 punti?
I punti e il relativo residuo scadono.
Cosa succede se termina con 50 punti?
L’accumulo entra nel periodo di grazia di 30 giorni.
Posso sommare i punti in grazia ai punti del nuovo ciclo?
No.
I due accumuli sono separati.
Se richiedo il premio l’ultimo giorno della grazia?
Una richiesta validamente presentata entro il termine rimane valutabile anche se Utensì la esamina successivamente.
Se la mia richiesta viene rifiutata prima della fine della grazia?
Puoi presentare una nuova richiesta entro la scadenza originaria, se possiedi ancora i requisiti.
E se viene rifiutata dopo la scadenza della grazia?
Il vecchio accumulo non è più utilizzabile.
Un rimborso può diminuire i miei punti?
Sì, se riguarda valore che aveva contribuito al relativo accumulo.
Un rimborso può impedire l’approvazione di un premio?
Sì.
Se durante l’attesa il saldo collegato alla richiesta scende sotto la soglia minima, la richiesta non può essere approvata sulla base di quel saldo.
Un vecchio rimborso può togliere punti che ho accumulato dopo un premio?
Non quando quei nuovi punti appartengono a un accumulo successivo separato da quello già utilizzato.
Dove posso vedere tutti i miei movimenti?
Nella tua Area Cliente, attraverso “Vedi tutto lo storico →”.
37. Informazioni finali
La presente pagina ha lo scopo di spiegare in modo chiaro e accessibile il funzionamento del Programma Punti Utensì.
La partecipazione resta soggetta alle condizioni definitive e al Regolamento ufficiale dell’operazione a premio, predisposto secondo la normativa applicabile.
In caso di eventuali differenze tra comunicazioni promozionali o spiegazioni sintetiche e il Regolamento ufficiale, prevalgono le disposizioni contenute in quest’ultimo.